PENGARUH KUALITAS LAYANAN INFORMASI DRIVER GRABBIKE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MERCU BUANA

Salah satu teknologi yang berperan penting untuk membantu masyarakat adalah berupa transportasi. dahulu ketika akan berpergian menggunakan kendaraan umum kita harus menunggu di pingir jalan atau mendatangi pangkalan ojek untuk tiba ditujuan. Tapi sekarang kemanapun dan kapanpun akan berpergian tidak harus menunggu dipinggir jalan atau mendatangi pangkalan ojek. Tetapi sekarang ini sudah ada aplikasi ojek berupa online. Ojek online ini bernama Grab Bike, Grab Bike adalah salah satu perusahaan penyedia jasa transportasi ojek online yang selalu meningkatkan kualitas layananya sehingga pelanggan merasa puas dan akan selalu loyal untuk menggunakan Grab Bike. Jadi penulis menyimpulkan bahwa dalam tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas layanan informasi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan rumusan masalah deskriptif. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 27.923 dan teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling sebanyak 100 responden mahasiswa Universitas Mercu Buana. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode analisis data menggunakan IBM SPSS 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan informasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Besarnya pengaruh kualitas layanan informasi terhadap loyalitas pelanggan sebesar 52% dan sisanya sebesar 48% di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.

1.  UEU-Undergraduate-19643-COVER.Image.Marked.pdf - 128 KB
2.  UEU-Undergraduate-19643-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 184 KB
3.  UEU-Undergraduate-19643-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 168 KB
4.  UEU-Undergraduate-19643-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 303 KB
5.  UEU-Undergraduate-19643-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 296 KB
6.  UEU-Undergraduate-19643-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 515 KB
7.  UEU-Undergraduate-19643-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 485 KB
8.  UEU-Undergraduate-19643-BAB1.Image.Marked.pdf - 615 KB

• PERAN FACEBOOK SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI ARTIS AKADEMI FANTASI INDOSIAR (AFI) DENGAN PENGGEMARNYA
• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MOBIL HONDA JAZZ DI HONDA JAKARTA CENTER JAKARTA PUSAT
• FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI KAPAL API SPESIAL MIX (Study Kasus Balaraja Barat Kota Tangerang)
• HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL ANTAR SHIFT (OVERAN) DAN KINERJA PERAWAT DIRUANG RAWAT INAP RS KARANG TENGAH MEDIKA CILEDUK TANGERANG
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM DRAMATURGI PRIBADI �SOCIAL CLIMBER� PADA KELOMPOK PERGAULAN DI KEMANG JAKARTA SELATAN
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN
• STRATEGI PESAN KAMPANYE YAYASAN MPATI DALAM MENGKOMUNIKASIKAN AUTISME KEPADA PUBLIK MELALUI DVD
• Efektivitas komunikasi pemasaran melalui kegiatan penjualan pribadi Real Estate Daan Mogot Arcadia dalam meningkatkan minat beli customer di kantor pemasaran Real Estate Daan Mogot Arcadia